Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como Indetectáveis (doravante "nós", "nosso" ou "serviço") coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais de usuários que acessam nosso site e utilizam nosso atendimento exclusivo via WhatsApp.
1. Dados que coletamos
- Dados fornecidos diretamente: nome, telefone, e-mail ou outras informações que você nos enviar voluntariamente ao iniciar contato via WhatsApp ou formulários.
- Dados de uso: endereço IP, tipo de dispositivo, informações do navegador, páginas visitadas, duração da sessão e dados de interação.
- Cookies e tecnologias similares: identificadores persistentes usados para preferências, análise de uso e publicidade (quando aplicável).
2. Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para as seguintes finalidades:
- Prestar atendimento e suporte via WhatsApp;
- Responder a solicitações, dúvidas e solicitações de serviço;
- Personalizar a experiência no site;
- Realizar análises e medir desempenho (ex.: Google Analytics e plataformas de anúncios) — somente após consentimento quando exigido;
- Cumprir obrigações legais e atender solicitações de autoridades competentes.
3. Base legal
Quando aplicável, tratamos dados com base em:
- Execução de contrato ou pré-contrato (prestação do serviço solicitado);
- Consentimento do usuário (por exemplo: cookies de marketing e análise);
- Interesse legítimo (melhoria do serviço, prevenção de fraudes);
- Obrigação legal.
4. Cookies e gerência de consentimento
Utilizamos cookies para melhorar a navegação, permitir funcionalidades essenciais e, quando autorizado, para fins analíticos e de publicidade. Você pode aceitar ou recusar cookies pelo banner exibido ao acessar o site. O bloqueio de cookies pode limitar algumas funcionalidades.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:
- Provedores de serviços que nos auxiliam (ex.: hospedagem, analytics, ferramentas de pagamento, provedores de comunicação);
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
- Terceiros envolvidos na execução de contrato com o usuário (apenas o estritamente necessário).
6. Dados tratados via WhatsApp
O atendimento é realizado via WhatsApp. As conversas estão sujeitas à política de privacidade e termos do WhatsApp/Facebook. Nós não temos controle sobre as políticas e práticas dessas plataformas; recomendamos a leitura das políticas do WhatsApp para entender como eles tratam os dados. Mesmo assim, armazenamos somente as informações necessárias para atendimento e histórico de interações quando autorizado.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Apesar das medidas, nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e autoridades competentes conforme a legislação aplicável.
8. Retenção de dados
Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Quando não forem mais necessários, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
9. Direitos dos titulares
Você tem direitos sobre seus dados pessoais, incluindo (quando aplicável):
- Confirmação e acesso aos dados;
- Retificação de dados incompletos ou incorretos;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados (direito ao esquecimento), quando aplicável;
- Limitação ou oposição ao tratamento;
- Revogação do consentimento a qualquer momento (sem afetar o tratamento anterior).
Para exercer seus direitos, entre em contato conforme a seção "Contato" abaixo. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender a pedidos.
10. Transferência internacional
Alguns serviços de terceiros podem transferir ou hospedar dados fora do Brasil. Quando ocorrer, adotaremos salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.
11. Menores
Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Não solicitamos conscientemente informações pessoais de menores. Caso tenhamos recebido dados de um menor por engano, contate-nos para que possamos removê-los.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver alterações significativas, informaremos por meio do site e/ou outros canais adequados. A versão revisada terá a data de atualização no topo desta página.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações de acesso ou reclamações, entre em contato:
- E-mail: contatoandres@andre.com.br
- Telefone/WhatsApp: +55 11 99999-9999
- Endereço: Rua Exemplo, 123 - São Paulo/SP - Brasil
- CNPJ: 51.746.025/0001-70